100 TL Hediye Yüklemesinin Gerçekleşmemesi

Belbim üzerinden Yandex kampanyası kapsamında İstanbulkart’ıma tanımlanması gereken 100 TL’lik hediyeden yararlanmak istedim ancak kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. 2 Mart tarihinde kampanyaya katılmama rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın 100 TL bakiyem hâlâ kartıma yansımadı.

Kampanyaya katıldığımı gösteren ek bir dekont veya işlem numaram bulunmuyor, bu nedenle ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurmadım. Buna rağmen hakkım olan 100 TL hediyenin İstanbulkart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.

İlgili kampanyanın kontrol edilerek, tarafıma tanımlanması gereken 100 TL bakiyenin en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ediyorum.