Beko Klima tüketici hakem heyeti

Balıkesir Köybaşıoğlu Beko mağazasından aldığım klima ve çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi şekilde mağdurum. Klimayı Ekim 2023’te aldım, garantisinin bitmesine 6 ay kaldığını söylemişlerdi. Çamaşır makinesini ise yaklaşık 2 yıl önce yine aynı yerden aldım ve ikisinde de sürekli soru...

06 Aralık’ta İstanbul Bahçelievler’de bulunan Beko Avcılar Barış Manço şubesinden 2 adet 40971 HP 9k ünite içeren ürün satın aldım. Satın alma sonrasında yaşadıklarım tam bir fiyasko oldu. Ürünleri takmaya gelen yetkili servis, kurulum sırasında ürünü kuramadı, gaz patladı ve ürünün açıkça kusurlu v...

20/11/2025'de Beko bayisinden klima satın aldım. 22/11/2025'de ise servis yetkilileri kurulumu gerçekleştirirken evimin seramik fayanslarına zarar vermiştir. Montaj sırasında dış ünite yere sürüklenerek çekilmiş ve seramik fayanslarda gözle görülür hasar oluşmuştur. Konuyla ilgili firma bünyesinde ç...

Beko’dan aldığım ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Defalarca servis kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretilmedi. “İnceleme sürecinde” denilerek haftalardır oyalanıyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği gibi müşteri memnuniyetine hi...

Daha önce de Beko klimam ile yaşadığım sorunu dile getirdim, ancak Beko firması hiç ilgilenmedi. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve Hakem Heyeti ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar vermesine rağmen, 1 aydır yine dönüş yapılmadı.

6 Ağustos’ta Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klima kurulumu yapıldı. Servis, bu modele gerek yok diyerek vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Oysa vakumlama işlemi zorunlu olmasına rağmen yapılmadı. Bu nedenle günlerce şikayet kaydı oluşturdum ve uğraştım. İşlemin eksik ve ayıplı yapılmasında...

Beko Dicle Mahallesi Yafes Caddesi No: 46/a Cizre Şırnak bayisinden 2 Ağustos’ta Beko 12000 BTU klima satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak evde duruyor ve hiç kullanılmadı. Taşınma ve geç kurulum sebeplerinden dolayı klimayı iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. A...

28 Temmuz’da Beko 31225 a 12000 BTU klimam için arıza kaydı oluşturdum. Aynı sorun nedeniyle 4 kez servis gelmesine rağmen, ancak 1 ay sonunda dış ünitede kaçak olduğu tespit edildi. 6 Ağustos’ta tamirata alınan cihazımın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem başlatılmadığını öğrendim...

21.05.2025 tarihinde ankemut Beko Bayii Koçtaş Mavişehir İzmir’den 45.000 TL ödeyerek aldığım Ekolojik A++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima (satış no: 29409), ilk 20 gün içinde su akıtmaya başladı. Sorunu Beko müşteri hizmetlerine ilettim, servis geldi ve izalasyon bandı ile geçici bir çözüm uygu...

Mayıs ayında ev değişikliği nedeni ile 2024 yılında almış olduğum Beko 31826 Ekolojik İnverter 18.000 BTU model klimamı yetkili servise taşıttım ve yeni eve montajını yaptırdım. Klimayı haziran ayında kullanmaya başladığımızda önceki performansını kesinlikle göstermediğini fark ettim, hem soğutmuyor...

06.08.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klimamın montajı yapılırken vakumlama işlemi gerçekleştirilmedi. Bu durumu fark edip yetkili servise bildirdim. Servis ilk başta vakumlama yapılmadığını inkar etti, ancak sonradan kabul ederek tekrar vakum yapmak için gelmek istediklerini b...

Beko 32426 model klimayı, yatalak engelli kızımın ihtiyacı için Tekirdağ Zafer Mahallesi Adilbey Çıkar Sokak No:** Süleymanpaşa adresine 2 gün önce Beko Berk Bayii (02822604040) aracılığıyla kredi kartına 7 taksit ile satın aldım ve montajı yapıldı. Montaj ekibine defalarca bu noktaya klima takılmas...

29 Temmuz 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Gaziler’deki bir Beko bayisinden 24’lük duvar tipi klima satın aldım. Ürünün tesliminden hemen sonra hem bayi aracılığıyla hem de Beko müşteri hizmetlerini (0850 210 0 888) arayarak montaj talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ h...

24 Temmuz 2025 tarihinde Beko’dan klima satın aldım. 28 Temmuz’da yetkili servis gelip montaj için geldi ancak “tesisat eksik” diyerek kurulumu yapmadan geri döndü. Eksik olan tesisatı hemen tamamladım ve 30 Temmuz’da tekrar arayarak montaj talebinde bulundum. Buna rağmen bana 9 Ağustos tarihi için...

17 ocakta Mersin Beko bayisinden 18000 BTU klima satın aldım. Satış temsilcisi Ocak ayına özel 4 yıl garanti olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ve garanti birimiyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma 1 yıl ilave garanti tanımlanmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım Beko firması savunmasın...

20.03.2025 tarihinde garantisi başlayan klimamın 24.03.2025 tarihinde CH10 hatası verdi. Gelen servis bir şey yapmadan gitti ch10 hatası düzelmişti. 17.07.2025 tarihinde aynı hata verdi. Bende videoya çektim servis geldi. Fan arızası dedi ve parça değişimi yapılması gerek dedi. Ben bunu kabul etmedi...

2-3 ay önce Beko'dan sıfır 57 bin TL'ye 18'lik klima aldık. Klima geldi, kurulumu yapıldı. Havalar ısınınca klimayı açtık fakat klima asla soğutmuyor. 3-4 kez servis geldi. Soğutmadığını söyledik, tamir etmeye çalıştılar ancak başaramadılar ve gittiler. Bu durum böyle devam etti ve en son servisi te...

23.07.2025 fatura tarihli Beko bayisinden 12.000 BTU 31225 A klima aldım. 23.07.2025 tarihinde montaj yapıldı. Eve gelen teknisyene, içeri girer girmez duvar delme işlemi sırasında dış cephedeki yağmur tahliye borusuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ancak tahmin ettiğim gibi boru kırıldı. Devam...

Beko 21220P portatif klima ürününü ev tipi kullanım amacıyla satın aldım. Ürün teknik olarak çalışmakta, ancak çıkardığı yüksek ses düzeyi ev ortamında kullanılmasını imkansız hale getirmektedir. Bu durum, ürünün pazarlama vaadiyle açıkça çelişmekte ve tüketiciyi yanıltmaktadır. Satın alma öncesind...

Sayın Yetkili, İşyerim için Beko marka salon tipi klima satın aldım. Montaj için yetkili servis geldi. Mevcut eski klimayı sökerken elektrik bağlantısını kesmeden kabloyu kesti. Bu işlem sırasında klimadan kıvılcım çıktı ve ana kart yandı. Bu olayın video kaydı elimde mevcuttur. Görüntüde kıvılcı...

Beko'dan aldığım klimanın montajı kapalı balkona yapıldı. Montaj esnasında buranın daha uygun olduğu söylendiği için, biz de bilgimiz olmadığından "nasıl uygunsa öyle yapın" dedik. Ancak ne yazık ki, balkon ve camlar aşırı ısınıyor, balkon fırına dönüşüyor. Balkonda bulunan kombi, doğalgaz borular...

Sayın Beko yetkili firması, Musat Yapı Bursa/Nilüfer bayinizden klima aldım. 29.07.2025 tarihinde montaj için gelindi. Sıfır ürünün iç ünitesinde gaz kaçağı olduğu söylendi. Dış panel tam penceremin önüne monte edilmiş, dışarıyı göremiyorum. Montaj yapıldıktan sonra baktığımda penceremin sağ, sol ve...

+1