Balıkesir Köybaşıoğlu Beko Mağazası Klima Ve Çamaşır Makinesi Arızalarını Gideremedi

Balıkesir Köybaşıoğlu Beko mağazasından aldığım klima ve çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi şekilde mağdurum. Klimayı Ekim 2023’te aldım, garantisinin bitmesine 6 ay kaldığını söylemişlerdi. Çamaşır makinesini ise yaklaşık 2 yıl önce yine aynı yerden aldım ve ikisinde de sürekli sorun yaşıyorum.

Klimada ısıtma sorunu başladı, motor çalışmıyor dendi ve ben de Balıkesir Köybaşıoğlu Beko’ya gidip durumu anlattım. Beni servise yönlendirdiler. Servis, motorda parça değişeceğini ve kartın da değişmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra geldiklerinde sadece motor parçasını değiştirdiler, kartı değiştirmediler ve “klimanız oldu” diyerek gittiler. Ancak yaklaşık 1 saat sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Tekrar servisi arayıp durumu bildirdim, geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise telefonda benimle tartıştılar, size 2 defa geldik diyerek sorunu çözmeden konuyu kapatmaya çalıştılar.

Çamaşır makinesinde ise ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra alttan su kaçırma sorunu başladı. Servisi aradık, makinenin altını bile kaldırmadan gider hortumunun delik olduğunu söyleyip hortumu değiştirdiler. Buna rağmen makine yine su akıtmaya devam etti. Tam 5 defa servis geldi fakat sorunu bulamadılar. Daha sonra farklı bir eleman geldi, bu makineyi ben kurdum diyerek makinenin altını kaldırdı ve kurulumla ilgili sorun olduğunu, alttaki su gelen yerin çıkmış olduğunu söyledi, onu takıp gitti. Aradan bir yıl geçti ve şu an yine aynı yerden su akıtıyor.

Hem Balıkesir Beko servisten hem de satıcı Köybaşıoğlu Beko mağazasından kesinlikle memnun değilim ve şikayetçiyim. Defalarca servis gelmesine, zaman ve emek harcamama rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi, mağduriyetim devam ediyor, psikolojik olarak da çok yoruldum.

Çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Klimanın ise ücretsiz olarak, eksiksiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse klimanın da değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bir daha kesinlikle Beko markasını tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.