Beko Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu, Ücret İadesi Talebi

Beko 30926a model klimayı yaklaşık bir yıl önce Beko mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri bu klimayı düzgün şekilde kullanamıyorum, neredeyse sürekli arıza veriyor. Aynı dönemde aldığım yan odadaki Beko klimam sorunsuz çalışırken, bu üründe bitmeyen problemler yaşamam hem zamanımı hem de sinirlerimi tüketti.

Son bir aydır cihaz sürekli “38ch” uyarısı veriyor ve bu süreçte teknik servis bir ay içinde 5 kez evime geldi. Her gelişlerinde farklı bir gerekçe ve çözüm anlattılar, en son dış ünite tamamen değişti, buna rağmen sorun bitmedi ve bu kez cihaz su akıtmaya başladı. Evimde sürekli teknik servis ağırlamak, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp tartışmak zorunda kalmak artık bıktırıcı bir hale geldi.

Bu sıcak havalarda, Türkiye’nin önde gelen beyaz eşya markalarından biri olarak tercih ettiğimiz Beko’dan böyle sorunlu bir ürün ve bu kadar uğraştıran bir süreç beklemiyordum. Ürünün garantisi devam etmesine ve daha ilk yılında bu kadar sık arıza yaşanmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamaması benim için tam bir hayal kırıklığıdır ve kabul edilebilir değildir.

Sürekli arıza veren, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için kesin ve nihai bir çözüm istiyorum. Ürünün artık değiştirilmesini değil, ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde ise Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.