Beko Klimanın Hatalı Montajı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bartın’da Beko 32425 kodlu klima modelinin montajı, yetkili servis tarafından 29 Nisan tarihinde yapıldı. Klima dış ünitesi, servis tarafından mutfak balkonuna konumlandırıldı. Bu yerleşim sonucunda mutfakta aşırı sıcaklık oluşmakta, dış ünitenin çıkardığı rahatsız edici düzeydeki gürültü yaşam kalitesini ciddi biçimde düşürmekte ve balkonun normal kullanım amacı fiilen ortadan kalkmış durumdadır. Ayrıca klima, kurulumun hemen ardından su kaçırmaya başlamış ve bu durum tarafımızca derhal servis kayıtlarına geçirilmiştir.

Montajdan kaynaklanan bu açık sorunlara rağmen, dış ünitenin uygun ve makul bir konuma taşınması ve montaj hatalarının giderilmesi için tarafımızdan ek ücret talep edilmesi, tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Burada tüketicinin sonradan değişen bir talebi değil, bizzat yetkili servis tarafından gerçekleştirilen montaj işleminin doğurduğu olumsuz sonuçlar söz konusudur. Montajı yapan yetkili servisin ticaret sicil numarası 53 46 olup, süreç boyunca hem bu servisle hem de Beko tarafıyla defalarca kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen somut bir çözüm üretilememiştir.

Bir hukukçu olarak, ayıplı hizmet ve hatalı montajdan kaynaklanan mağduriyetlerin tüketiciye yüklenmesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve tüketici hukukunun temel ilkelerine aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tarafımıza ait olmayan bir teknik hatanın bedelinin, ek ücret adı altında bizden talep edilmesini hukuken de fiilen de hakkaniyetli bulmuyoruz.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, dış ünitenin teknik olarak uygun ve yaşam alanını engellemeyecek başka bir konuma ücretsiz olarak taşınmasını, montajdan kaynaklanan su kaçırma ve benzeri tüm sorunların yine ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafımızdan talep edilen her türlü ek ücret talebinden tamamen vazgeçilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı, tüm sürecin hukuki olarak da takipçisi olacağımızı bildiriyoruz.