to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam Soğutma Sorunu Yaşıyor, Servis Yanıtı Gelmedi, Değişim İstiyorum
Beko 18.000 BTU klimamı yaklaşık 14 ay önce Şanlıurfa’daki Özgür Ticaret bayisinden satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden beri cihaz soğuk hava üflemiyor ve klimadan beklenen performansı hiçbir şekilde vermiyor. Özellikle sıcak havalarda çalıştırmama rağmen ortamı yeterince soğutmuyor ve Konfor sağlamıyor.
Bu sorunu defalarca Beko yetkililerine bildirmeme ve servis talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Her seferinde beklemem söylendi ancak somut bir adım atılmadığı için mağduriyetim her geçen gün daha da arttı.
Bu kadar uzun süredir ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için artık servis beklemek istemiyorum. Klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün başından beri beklentimi karşılamaması ve sorunun defalarca iletilmesine rağmen giderilmemesi nedeniyle değişim hakkımın değerlendirilmesini istiyorum.
Beko yetkilileri tarafından kısa süre içinde kalıcı bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve klimamın bir an önce sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko marka 18.000’lik klimamı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana arıza nedeniyle klimadan verim alamıyorum. Cihaz soğutma görevini yerine getirmiyor ve beklenen performansı kesinlikle göstermiyor.
Yaşadığım soruna rağmen servisle görüştüğümde gerekli ilgi ve çözümü bulamadım. Sorunla ilgili herhangi bir şekilde tatmin edici bir işlem yapılmadı ve problem devam ediyor.
Ürünün sürekli arıza çıkarması ve soğutmaması nedeniyle artık tamir edilmesini değil, ayıpsız ve yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla devam etmesini istemiyorum ve arızalı klimamın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi veya sorunun çözümsüz bırakılması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
