Beko Klimada Soğutma Yetersizliği Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Beko 18.000 BTU inverter klima, ilk günden bu yana beklenen soğutma performansını göstermiyor. Kayapınar’daki evimde kullanılan cihaz, ortamı yeterince soğutmuyor ve kullanım amacını yerine getiremiyor.

Bu durumla ilgili daha önce defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve birçok kez servis yönlendirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorunum giderilmedi ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Son yapılan yetkili servis incelemesinde ölçümlerin normal olduğu, herhangi bir arıza bulunmadığı ve cihazın performansının bu olduğu söylendi. Buna rağmen klima fiilen yeterli soğutmayı sağlamıyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Sorunun her seferinde aynı gerekçelerle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Defalarca servis gelmesine ve kayıt açılmasına rağmen sonuç alınamaması, müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değildir. Bu aşamadan sonra teknik açıklama değil, sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma kesin, kalıcı ve sonuç odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.