to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Soğutma Sorunu Ve Sürekli Servis Çağrısı
Beko’dan sıfır olarak aldığım 18.000 BTU gri renk klimayı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri her yaz servis çağırmak zorunda kalıyorum. Klimayı yetkili servisten almıştım ancak ürün, oda sıcaklığını bir türlü yeterince düşürmüyor. İçeride 5 kişi otururken terleyecek kadar sıcak oluyor, klima çalışmasına rağmen oda ısısı 30 derece civarında seyrediyor.
Bu süreçte yaklaşık 7–8 kez servis geldi. Gaz değişimi yapıldı, oda ısısı ölçüldü ancak hiçbir şekilde performansta bir iyileşme olmadı. Her seferinde klimanın gücünün bu kadar olduğu söylenerek sorun normalleştirilmeye çalışıldı. Defalarca aramama rağmen fatura bilgilerimi talep ettiğimde, “ilgili birim arayacak” denilerek oyalanıyorum.
Beko klimadan ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, 3 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Bu modelde kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için mevcut klimanın, sorunsuz çalışan bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluyla hakkımı aramaya devam edeceğimi beyan ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramak için aradılar olayı daha çözmeye çalışmadan sonuç alamayacağımı değişimin olmayacağını söylediler. Kısacası bir daha bu markaya bulaşmak parayı çöpe atmaktır. Ürünün arkasında durmayan tüketiciyi mağdur eden bir firma mahkemede arayacağız hakkımızı.
Beko marka klimam yaklaşık 3 yıldır doğru düzgün soğutmuyor. Her yaz defalarca kez yetkili servisi çağırmama rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve cihazdan beklediğim performansı hiç alamadım. Klimayı Şanlıurfa Viranşehir’de kullanıyorum ve bu kadar sıcak bir bölgede klimadan verim alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yetkili servisle her seferinde ilgilenmelerine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürünün verimsiz ve kalitesiz olduğunu artık kendileri de biliyor olmalarına rağmen ürün değişimi yapılmayacağını açıkça belirttiler. Ben de bu süreçte yasal haklarımı kullanacağımı ve dava açacağımı söyledim. Bunun üzerine ürüne ait faturayı talep etmeme rağmen bana göndermiyorlar, bu da hukuki süreci başlatmamı zorlaştırıyor. Beko’dan, yıllardır sorun çıkaran ve bir türlü tamir edilemeyen bu klimanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma klimaya ait faturanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
