to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Montaj Hatasıyla Ürünü Hasara Uğrattı Ve Gaz Kaçağı Riski Yarattı
Beko markasından sıfır olarak satın aldığım ankastre ocağın ilk kurulumu ve doğalgazdan LPG’ye dönüşümü için 31 Temmuz tarihinde gelen yetkili servis, montaj esnasında son derece acemice bir müdahalede bulunmuştur. Milas Arçelik–Beko Yetkili Servisi (Aydınlıkevler) personeli, uygunsuz alet kullanımı ve aşırı zorlama nedeniyle ürünün enjektör meme kısmını ezmiş, dişleri yalama yapmış ve parçaya fiziki zarar vermiştir. Yanlış müdahale yüzünden ürün etrafına metal çapakları dökülmüş, henüz hiç kullanılmamış sıfır ürün montaj anında kullanılamaz ve gaz kaçağı riski taşıyan tehlikeli bir hale getirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yetkili servis hatasıyla ayıplı hale gelen sıfır bir üründe tamiratı kabul etme zorunluluğum bulunmamaktadır. Kanunun bana verdiği seçimlik hakkımı kullanarak birebir sıfır ürün değişimi talep etmeme rağmen, tarafıma ısrarla yalnızca parça değişimi ve tamirat seçeneği dayatılmaktadır. Gaz ile çalışan ve sıfır alınan bir cihazda servis hatası kaynaklı bu deformasyonu ve güvenlik riskini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilerek, yetkili servisinizin zarar verdiği sıfır ürünün birebir yenisiyle, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraf ve servis belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Ürünün değişim talebini onayladılar. Konuyla alakalı detayları yazacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
