to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Ayağı Terazili Değil
2024 11nci ayda Beko ankastre set taktırdım ocağın gözlerindeki ayakların dengesi yok, üzerindeki tencere tavalar tıkırdıyor ve kayıyor, olası bir kaza riski çok, kızgın yağ vb yanmalara dökülmelere karşı sürekli temkinli duruyoruz, servisi çağırdım gelip baktılar ve sonunda dedikleri, fabrikadaki tüm üretim bu şekilde normal bir durum denildi ve kapatıldı, gelen ayakta diğer ayaklardan daha ince orijinal ayakları 4mm iken yeni gelen ayak 3mm görüntüsü desen olarak da farklı, itiraz etmeme rağmen artık böyle üretiliyor denildi, eğer bir parçada değişiklik yapılıyorsa parça seri numarası değişmesi gerekir ve 10 yıl aynı parçanın tedariği olması gerekir, siz aracınıza 3 tekeri 18" birine 17" lastik takarmısınız. Mağazada ürün seçerken bu ayakların diğer modellere göre daha kalın ve sağlam durduğunu göstermişlerdi bizim beğenimizi bu şekilde kazanmışlardı, servis işleminden bir süre sonrasında anket yapıldı oraya da yazdım, geri dönüş yapılsın mı diye soruldu yapılsın dedim ama belki 4 ay oldu arayan soran yok, arasalar bile çözüm yok, öneride bulundum parçaların üretiminde dikkat etmeleri gereken noktayı bile tarif ettim ama gelişime açık değiller, eğer ev halkından biri bu sebepten yansa sorumlusu kim olacak, tıkır tıkır insanın psikolojisi bozuluyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcileri geri dönüş sağladılar, beni dinlediler Fabrika ile görüşme kararı verdiler, haricinde serviste beni aradı, kendileri de çözümün fabrika ile olduğunu bildiği için gelmelerine lüzum olmadığı ve talebin iptalini gerçekleştirdiler, umarım fabrikadan olumlu ve çözüm odaklı sonuç alırız beklemedeyim.
Dün Beko yetkilileri tekrar aradılar ve servis yollayacaklarını bildirdiler, bugün servis geldi ve raporunu tuttu artık sonucu bekleyeceğim.
Biraz önce servis yetkilisi aradı ve şu an üretilen ayak lamalarının da aynı şekilde problemli olduğu, ellerinde benim ocağımdaki gibi ayak olmadığı, bu yaşanılan problemin komple ocak değişimine gerek duyulmadığı bölge yönetimi tarafından karar verilmiş, eğer garanti sürem bitene kadar uygun ayak üretilirse belki o zaman tekrar düşüneceklermiş, ne diyoruz Beko bir dünya markası, tüm sosyal mecraya duyurulur. Ama tekrar yazıyorum evimde bu sebepten dolayı bir yanık olayı vb durum olduğunda sorumluları da kendileridir
