to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocakta Tekrarlayan Pas Oluşumu ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet
Beko bayinizden yaklaşık bir ay önce ankastre set aldım. Ankastre ocakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocaktaki vok gözünün bulunduğu kısımda, parlak döküm yüzeyde kısa süreli kullanım sonrasında pas benzeri oluşumlar meydana geldi. Parça değişimi yapıldı fakat bir–iki kullanımdan sonra yine aynı sorunla karşılaştım.
Bunun yanında ocak üzerindeki ızgaralarda da güvenlik açısından rahatsız edici bir durum var. Tava ve tencereler ızgaraların üzerinde kayıyor ve dengesiz duruyor. Bu nedenle vok gözü olmayan, üzerine konan tavaların kaymadığı, sorunsuz bir modelle değişim ya da değişim olmazsa para iadesi talep ettim. Ancak bölge müdürlüğü her iki talebimi de reddedip, adeta “mahkemeye gidin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Beko gibi köklü bir markanın bu kadar çok kez servis gelmiş olmasına rağmen sorunu kalıcı olarak çözememesi ve müşteri talebini bu şekilde geri çevirmesi gerçekten üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak sorunsuz bir ocakla değişim, bu mümkün değilse de ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar daha önceki gibi parça değişimi talep ediyorlar ve ek garanti ama bu sorunumu çözmüyor tehlikeli bir durum olduğunu kendileri de kabul ediyor fakat yapabileceğimiz başka bir şey yok bölge müdürlüğünden red var diyorlar insan canı bu kadar ucuz olmamalı inşallah kötü bir şey yaşamayız
