to read complaints and reviews, or file yours.Trafo Merkezindeki Kesici Arızası Sürekli Enerji Kesintileri Ve Güvenlik Riski Yaratıyor
Ankara Polatlı Yeni Mehmetli Mahallesi’nde bulunan Sunar Mısır Güneş Enerji Santrali’nin şebeke elektriği Başkent Elektrik tarafından sağlanmaktadır. Santralimize elektrik veren trafo merkezi binası ise Polatlı Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunmaktadır. Buradaki trafo merkezinde bulunan kesicide aylardır arıza olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemekte, her elektrik kesintisinde santralimiz uzun süre enerjisiz bırakılmaktadır.
Özellikle gece saatlerinde elektrik kesildiğinde, yaptığımız defalarca arıza ihbarına rağmen ekipler trafo merkezine gelip sadece birkaç dakikalık işlem yaparak elektriği açmıyor. Örneğin 08.09.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında elektrik kesildi, arıza ihbarı bırakmamıza rağmen hâlâ gelip elektriği açmadılar. Oysa Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’ndeki trafo merkezi binasında yapılacak yaklaşık 5 dakikalık bir işlemle santralimize tekrar enerji verilebiliyor.
Jandarma bölgeyle ilgili sürekli “çalma riskine karşı dikkatli davranın” diye uyarı yapıyor. Şu an santral sahasında elektrik olmadığı için kamera sistemlerimiz devre dışı, arazide zifiri karanlık bir ortam oluşuyor. Bu durum hem güvenlik hem de işletme açısından ciddi risk teşkil ediyor; olası bir çalma veya olumsuz durumda bunun hesabını kim verecek, belirsiz bırakılıyor.
Mayıs ayından bu yana bu şekilde mağdur ediliyoruz. Şu anda da yine elektrik kesik, arıza için ihbar bırakmamıza rağmen saatler geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi ve elektriği açmadı. Arızalı olan kesicinin kalıcı olarak onarılmasını, santralimize elektrik sağlayan Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’ndeki trafo merkezi binasında gerekli bakım ve yenilemenin yapılmasını ve arıza sonrası elektriğin açılması sürecinde Başkent Elektrik Polatlı İşletme Müdürlüğü ekiplerinin bu gecikmelere son vererek sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyoruz. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Ankara Polatlı Yenimehmetli Mahallesi sınırları içerisinde faaliyet gösteren Sunar Mısır Güneş Enerji Santrali’nde çalışmaktayım. Santralimizin şebeke elektriği Başkent Elektrik tarafından, Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan DM binası üzerinden sağlanmaktadır. Bu DM binasındaki kesicide uzun süredir, hatta yıllardır arıza bulunmaktadır. Kesici devreye girdikten sonra elektriğin otomatik olarak tekrar gelmesi gerekirken arıza nedeniyle bu gerçekleşmiyor ve mutlaka Başkent Elektrik ekiplerinin gelip hattı manuel olarak açması gerekiyor.
12.10.2026 tarihinde saat 09.37’den itibaren santralimizin elektriği kesik durumdadır. Şu an itibarıyla yaklaşık 10 saattir elektriğimiz yoktur. Defalarca Başkent Elektrik müşteri hizmetlerini aradım, Yıldızlı Mahallesi’nde planlı kesinti olduğu ve enerjinin saat 17.30 civarında geleceği söylendi. Ancak akşam hava karardığında kontrol ettiğimde, Yıldızlı Mahallesi’nin ve çevrenin elektriğinin geldiğini, yalnızca bizim santralimizin elektriğinin olmadığını gördüm. Şu anda da çevrede her yerde elektrik varken sadece bizim santralimizin elektriği yoktur. Sorunun, santralimize enerji sağlayan Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’indeki DM binasındaki arızalı kesiciden kaynaklandığı, bu nedenle ekibin gelip santralimizin elektriğini oradan manuel olarak açması gerektiği açıktır. Başkent Elektrik ekiplerinin gelip yalnızca birkaç dakikalık bir işlemle enerjiyi açması gerekirken, bu DM binasına onlardan başka kimse müdahale edemediği için tamamen çaresiz ve mağdur durumda bırakılıyoruz.
Defalarca aramamıza rağmen sadece birkaç dakikalık bir işlem için bile ekip yönlendirilmemesi sebebiyle şu an santral tamamen elektriksiz durumdadır. Dağ başında tek başına bulunan bir tesis olduğu için hırsızlık riski çok yüksek, ayrıca can güvenliği açısından da ciddi risk altındayız. Elektriği gelip açmayan Başkent Elektrik Enerjisa Polatlı İşletme Müdürlüğü’nün ilgisizliğinden ve mağduriyetimize kayıtsız kalmasından şikayetçiyim.
Kesicinin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, santralimize enerji sağlayan Yıldızlı Cumhuriyet Mahallesi’indeki DM binasından elektriğin bir an önce ve ivedilikle verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tekrar 186 ya arıza kaydı bıraktım çıkan sekreter arızanın hallolduğunu sisteme bu şekilde giriş yaptıklarını belirtmiş fakat gelen giden olmadığı gibi herhangi bir arıza onarımı da olmadı fakat Polatlı işletme müdürlüğünde çalışan ekipler bu şekilde bir geri dönüş yapmışlar sisteme. Burada insanın iş ahlakı olması lazım utanmasinin olması lazım sonuçta çalıştıkları yer özel sektör ve hizmet veren hayati bir sektör. Ben Polatlı işletme müdürlüğü bakım bölümündeki çalışan işçilerden şikayetçiyim mağduriyetin giderilmedi giderilmediği gibi yapmadıkları halletmedikleri arızayı yapmış gibi sisteme gösteriyorlar
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
