Enerjisa’nın Acil Müdahalesiz Elektrik Arızası Yangın Riski Ve Maddi Zarar Yaratıyor

Enerjisa Başkent Dağıtım’ın sorumluluk alanında bulunan Etimesgut Altay Mahallesi’ndeki adresimde 10.09.2026 tarihinde başlayan ciddi bir elektrik arızası nedeniyle hem can güvenliğim, hem de evimdeki eşyalar zarar görmüştür. Sayaçtan ateş çıkmasına ve çatırdama seslerine rağmen, ayrıca evdeki ampullerde temassızlık, ışıkların sürekli gidip gelmesi ve yüksek voltaj dalgalanması yaşanmasına karşın saatlerce tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmemiştir.

186 çağrı merkezini defalarca arayarak sayacımda arıza ve elektrik kaçağı olduğunu, yangın çıkmasından endişe ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 saat boyunca kimse gelmemiş, başvurum ciddiye alınmamıştır. Konu ile ilgili 10.09.2026 tarihli 9355797548 numaralı başvurumun işlendiği SMS olarak iletilmiş olmasına rağmen sahada hiçbir müdahale yapılmamıştır.

Yaşanan yüksek voltaj dalgalanmaları nedeniyle buzdolabım arızaya geçmiş ve kendini korumaya alarak kapanmıştır. Bunun sonucunda buzdolabımın içindeki tüm gıdalarım, etlerim, tavuklarım, peynirlerim ve diğer ürünlerim bozulmuştur. Hem cihazımın uğradığı zarardan, hem de bozulmuş gıdalarım nedeniyle maddi kaybım oluşmuştur.

Sayaç ve hat üzerindeki arızanın acilen yerinde tespit edilmesini, evimde ve cihazlarımda meydana gelen hasarın Enerjisa tarafından karşılanmasını, buzdolabım ve bozulan gıdalarım için zarar tespiti yapılarak tarafıma maddi mağduriyetimi giderecek şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yangın riski yaratabilecek bu tür şikayetlerde ekiplerin daha hızlı ve duyarlı davranması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.