to read complaints and reviews, or file yours.Acil Elektrik Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunları
Başkent Enerjisa üzerinden konut tipi elektrik aboneliği açma başvurumu 10.09.2026 tarihinde saat 16.00’da yaptım. Kırsal kesimlerde 48, şehir merkezlerinde 24 saat içerisinde elektriğin açılacağı belirtilmesine rağmen, 12.09.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine karşın hâlâ elektriğim açılmadı.
Adresim Ankara ili Keçiören ilçesi Aşağı Eğlence Mahallesi General Doktor T***** S***** Caddesi 63/36’dır. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 5 kez aradım. Her aradığımda ilk 24 saat içerisinde gelip sayacı bulamadıklarını söylediler. Ancak elektrik sayacının bulunamaması mümkün değil, kapı girişine çok yakın ve hemen asansörün yanında olmasına rağmen bu gerekçe ileri sürülüyor.
Şu an tamamen elektriksiz durumdayım ve yarın pazar günüyle birlikte süreç 72 saate uzanmış olacak. Elektriğimin bir an önce, acil olarak açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
