to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Mobil Uygulamasıyla Abonelik Yapılamıyor, Destek Alınamıyor
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden iki gündür abonelik işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak her iki denememde de “ilgili kurumla konuşun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım, dolayısıyla hiçbir destek alamadım. Abonelik işlemini yalnızca mobil uygulama üzerinden denedim ve başka bir yöntem kullanmadım. Ankara’daki adresim için başvuru yapıyorum ve sadece sayaç numaramı girdim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, abonelik işleminin tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Başkent Doğalgaz üzerinden eski aboneliğim sona erdiği için kendi adıma yeni bir abonelik başlatmak istedim. Yaklaşık iki gündür hem internet üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak internet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Sözleşme oluşmadı, ilgili kurumla iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Çağrı merkezine ise bir türlü ulaşamıyorum.
Sadece mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden işlem yapmayı denedim, herhangi bir şubeye gitmedim. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve abonelik işlemlerimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Tarafınıza arama sağlanmış olup, ulaşım gerçekleştirilememiştir. Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Hocam sayaç no 24075305 abonelik numarasını bilmiyorum çünkü benim üzerime değil
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Teşekkürler
