to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hesabı Oluşmadı Hatası Nedeniyle Online Abonelik İşlemi Duruyor
Başkent Doğalgaz’a 1121972 numaralı başvuru ile 16.05.2026 tarihinde konut aboneliği için online başvuruda bulundum. Ancak sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde hata almaktayım ve abonelik sürecim bir türlü ilerlememektedir.
Kurum ile defalarca telefonla (toplam 6 kez) görüştüm. Görüştüğüm kişiler konunun neden kaynaklandığını bilmediklerini ifade edip herhangi bir çözüm üretemediler, sorun aynı şekilde devam etmektedir. Tarafıma bu hata ile ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi ve başvurunun sonuçlandırılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
1121972 numaralı başvurumun incelenerek sözleşme hesabımın oluşturulmasını, abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 18.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
15 gündür evde gaz yok, önceki kiracının borcunu ödemek zorunda kaldım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum ve bu durum beni çok mağdur etti.
