to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Gaz’dan yeni taşındığım kendi evim için yaklaşık 30 dakika önce abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e*** e**** isimli görevli, bacanın sallandığını ve muhtemelen iç kısmında bir sorun olduğunu söyleyerek bacanın değişmesi gerektiğini belirtti ve abonelik işlemini iptal etti. Ancak b...
18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönü...
03.07.2025 tarihinde 100005482622 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğim fesih işlemi yapıldı. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala fesih güvence bedeli iade SMS'i tarafıma ulaşmadı. 15 gün içinde yazmışsınız ama bunu en erken 15 gün olarak güncellemeniz lazım iade için tam 15nci gün mü bekleniyor. Ne...
Başkent Doğalgaz güvence bedelinin ıban hesabıma gönderilmesini istiyorum. EFT ücretini benden kesin. İş yerinden izin alıp mesai saatlerinde PTT şube...
1000... 3659 hesap sözleşmem 22 Mayıs 2025 tarihinde fesih edilmiştir. 13 Haziran 2025 te gelen SMS te güvence bedeli için iade bedeli 3.176 TL olarak bilgilendirildim lakin PTT şubesinde ve hayhay uygulamasında bir hafta sonra 58 TL gibi bir iade bedeli gözüküyor. Çağrı merkezini aradığımda miktar ...
"Thanks"
Başkent Doğalgaz dan 17.06.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Hayhay uygulamasını da telefona indirdim. Ancak bu zamana kadar herhangi bir iad...
Merhabalar; Yarım saat önce ödemelerde zorunlu kıldığınız hayhay uygulamasından başka bir müşterinizin Doğalgaz faturasını yanlışlıkla ödemiş bulunmaktayım. Çok mağdurum. Asgari ücretle çalışan bir bireyim ve kendi ödemelerimi yapmak için ayırdığım param ile bir başkasının faturasını ödedim. Şahsı ...
Abonelik iptal ettirdim. Güvence bedeli ne elime ulaştı ne de mesaj geldi. Hayhay uygulamasını indirdim, telefon güncellemesi gerekiyor dedi. Onu da yaptım, istenilen iki ayrı dilekçeyi yazıp mail attım. Ne dönüş yapan var ne de arayan. Arıyorum, yeni baştan bana dilekçe örneği atıp duruyorlar.
100005735863 Numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
100005138286 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum....
Hayhay uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz güvence iade bedelimi alacağım fakat uygulama sürekli sistem hatası veriyor. Paramı alamıyorum, maalesef hayhay uygulamasını iptal de edemiyorum. Yatırılan ücrete ne olacağına dair bilgilendirme de göremiyorum! Uygulamayı açamıyorum
100005670822 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
28 Mart 2025 tarihinde doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. Banka aracılığı ile, peşin bir şekilde tahsil ettikleri güvence bedelinin iadesi için defalarca "Hayhay" adında bir uygulamaya yönlendiren SMS'ler gönderdiler. Gelir modeli gaz abonelerinin güvence bedelini ödememek, ya da geciktirmek sure...
Başkent gaz, Ankara'nın ayazında 3 gündür donduk. Ödemeyi hemen alıyorlar ama hizmet günlerdir yok. İnsanları yanıltıyorlar. Eski saatin bedeli ücreti ne olacak, kimden alınacak? Sonuç olarak muhatap yok, ödeme ve cevap yok. Sorumlu Başkent Doğalgaz. Sayın abonemiz, 100006356230 sözleşme hesap numar...
"Teşekkürler"
Sözleşmemi feshettim, güvence bedelim 2 ay oldu hala iade olmadı. Doğalgaz alacak bölümünde 1.650 TL alacağım gözüküyor ama PTT, adınıza para yok diyo...
"Şikayetvar a teşekkür ederim. Başkent Doğalgaz için görevlerini zorla yaptılar değerlendirmesini yapabilirim."
Vefat eden eşimin üzerine olan doğalgaz aboneliği (100003374111) iptal ettirip yeni abonelik (100006275838) gerçekleştirdik. Fakat güvence bedeli ne SMS ne PTT de iade edilmedi. Hayhay uygulaması sözleşme bulunamadı bilgisi veriyor. Bu teknolojide bu kadar saçma uygulamalarla uğraşmamalıyız. Öderken...
Başkent Doğalgaz hayhay uygulaması üzerinden güvence bedelimi alamıyorum. Yeterli miktarda bakiyem olmasına rağmen yetersiz bakiye uyarısı veriyor. Banka hesabıma aktaramıyorum. Kendi IBAN hesabıma aktarım yapmıyor. Bu konuda acil çözüm bekliyorum. Acil
Başkent Doğalgaz Yetkililerine, Tarafınızdan doğalgaz aboneliği başlattım ve sözleşme aşamasında “abonelik ücreti faturaya taksit halinde yansıtılacaktır” şeklinde bilgilendirildim. Bu nedenle ödeme yapmadım. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bir gün sonra ise abonelik ba...
Abonelik başvurusu yaptım. Güvence bedelini yatırmam gerekiyormuş. Hayhay adlı uygulamadan yatırılabiliyormuş. Ancak uygulamada sadece iade seçeneği v...
31.12.2024 tarihinde iptal ettiğim 100004760175 sözleşme numaralı Başkent Gaz doğalgaz aboneliğimin güvence bedeli 11 gün geçti. Üzerinden hala hesabıma yatmamıştır. Arayıp neden yatmadığını sorduğumda önce incelendiğini 15 gün içinde yatıracaklarını söylediler. 15 gün boyunca neyi inceleyeceksiniz ...
21.12.2024'de Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi yapıldı. 1000056535*** doğalgaz numaram budur. Daha sonra Hayhay uygulaması üzerinden güvence bedeli alabileceğim söylendi ve fesih yaparken Hayhay'ı seçtim. 17 gündür ne Başkent Doğalgaz'dan mesaj geldi ne de Hayhay uygu...
Başkent Doğalgaz 100002468834 numaralı sözleşmemi 12.12.2024 tarihinde iptal ettim. Gazım kesildi, sözleşme iptal oldu ancak hala güvence bedeli yatmadı. 1 hafta içinde yatar dediler fakat Hayhay uygulamasına hala yatmadı. Güvence bedelinin Hayhay uygulamasına yatırılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
