to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Başkent Doğalgaz ile olan 100005737222 numaralı aboneliğimin fesih işlemini 20 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Fesih işlemi sonrası tarafıma sadece “fesih işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi, ancak güvence bedeli iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Güvence bedelinin Hayhay uygulamasına yatırılacağı belirtilmiş olmasına rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma aktarılmadı. Herhangi bir açıklama, gecikme bilgisi ya da tarafıma yapılmış bir geri dönüş de bulunmuyor.
Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve güvence bedeli iadesinin hiçbir ek işlem gerektirmeden ivedilikle Hayhay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 29.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir mail veya dönüş yapılmadı problemimde çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme 29.07.2026 tarihinde e-posta adresinize yeniden iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
