Güvence Bedeli İadem Hayhay Uygulamasında Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak Hayhay uygulamasında iade işlemlerine baktığımda herhangi bir tutar görünmüyor, ödeme seçeneği çıkmıyor.

PTT şubesine gitmedim, sadece Hayhay uygulaması üzerinden iademi almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sözleşme veya bilgilendirmede iadenin ne zaman yapılacağına dair bir tarih belirtilmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, güvence bedelimin Hayhay uygulamasında görünür hale getirilerek ödememin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme numaramın sonu: 740.