to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadem Hayhay Uygulamasına Aktarılmadı, Mağdurum!
20 Eylül tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmamın ardından tarafıma SMS ile 3.086,47 TL tutarında güvence bedeli iadesi oluştuğu bildirildi. Mesajda, bu tutarı PTT şubelerinden ya da Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim belirtildi. Ancak bugün Hayhay uygulamasında bakiye kontrolü yaptığımda herhangi bir iade tutarı hesabıma yansımamış görünüyor ve uygulamada herhangi bir hareket veya bekleyen işlem de bulunmuyor.
İademin Hayhay uygulamasına aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT şubesine gitmedim, iadenin Hayhay uygulaması üzerinden yapılmasını istiyorum. Şu ana kadar Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Abone bilgilerim: 100005696449
Adres: Kardelen Mahallesi, Kılıçaslan Caddesi 1969 Sokak, 15a, Çamlık Sitesi, Yenimahalle (Batıkent) /Ankara
İademin Hayhay uygulamasına ya da doğrudan hesabıma aktarılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 20.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kurumun cevabına istinaden paylaşıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmamıştır.
