to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve işlemlerimi tamamladım. 08.10.2025 tarihinde ekipler gelip kontrolü sağladı ve doğalgazımı açtı. Ancak, 100006575549 sözleşme numaralı aboneliğime ait faturada “usulsüz kullanım bedeli” adı altında 471 TL yansıtıldığ...
Kasım 2025 dönemine ait faturamda, herhangi bir açıklama yapılmadan “usulsüzlük bedeli” adı altında 471 TL eklenmiştir. Faturamda bu bedelin neden yansıtıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Abone numaram: 100006611275. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...
Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam, en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta. Devlet de...
Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta, ayrıca dev...
Başkent Doğalgaz’dan Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Okuma tarihi 6 Kasım 2025 olan faturamda, devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 3.817 TL olarak yansıtıldı. Oysa evde doğalgazı en düşük derecede ve sadece bazı günlerde kullandım. Önceki ayla...
05.11.2025 tarihinde kesilen Başkent Doğalgaz faturam 5.930 TL olarak geldi. Ankara Çankaya Küçükesat'ta ikamet ediyorum ve faturamda yer alan 1000041731913 numaralı aboneyim. Bu zamana kadar böyle yüksek bir fatura ile hiç karşılaşmadım ve evde olağan dışı hiçbir durum olmadı. Hatta doğalgazı en dü...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
Başkent Doğalgaz’dan son 4 ayda 7 kez fatura aldım. Faturalar hem çok sık hem de yüksek miktarlarda geliyor. 6. Aydan bu yana, abone numaram 100006399529 üzerinden bu şekilde kısa aralıklarla ve yüksek tutarlı faturalar gönderilmesi beni mağdur etti. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım. F...
Başkent Doğalgaz’a ait Temmuz 2025 dönemine ilişkin faturamı, yanlışlıkla iki kez ödedim. İlk ödememi 29 Temmuz 2025’te, ikinci ödememi ise 15 Ağustos 2025’te aynı fatura için gerçekleştirdim. Ödemeleri banka para transferi yoluyla yaptım. Abone numaram: 100004861226. Durumu fark ettikten sonra, to...
1 Temmuz tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresimde Başkent Gaz tarafından kaçak olduğu gerekçesiyle gazım kapatıldı. Eksikleri gidermek için tam 15 gün boyunca mutfağımı tamamen yeniledim, dolapları söktürdüm ve gaz kullanımı mümkün olmadı. Bu süreçte ne ocağımı ne de duşu kullanabildim. Anc...
Abone numarası bana ait olmayan bir kişinin faturasını yanlışlıkla iki ay boyunca ödemişim. Fark ettiğimde ise kendi faturalarım üç ay boyunca ödenmediği için zaten faizli ve toplu şekilde ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, yanlışlıkla ödediğim iki aylık faturanın iadesiyle ilgili mail attım fakat hiç d...
100005826948 Başkent Gaz abone numarası ile hiçbir değişiklik olmadan, kombi ayarı bile oynanmadan 2.5 katı fatura nasıl gelebilir? Geçen ay ve önceki ay 1500 TL olan faturam, Şubat ayı olarak 4100 TL nasıl gelebiliyor? En kısa sürede ilgilenilmesini istiyorum.
"Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler..."
Başkent Doğalgaz 100004944075 abone numaralı doğalgaz faturamın geçen aylara göre 3 katı fazla gelmesi beni şaşırttı. Ayarlarında hiçbir oynama yapmad...
100005395627 yıllarca bu abone numarası altında hizmet aldım. Hiçbir şekilde olumsuz bir durumda bulunmadım. Bir hafta geç bir hafta erken oldu ama faturamı hep ödedim. Ama bu ayki faturada adıma usulsüz kullanım cezası kesilmiş. 285₺ olan faturaya 380₺ küsur usulsüz kullanım cezası. Bunu asla kabul...
10000****09 yıllarca bu abone numarası altında hizmet aldım. Hiçbir şekilde olumsuz bir durumda bulunmadım. 24 ekimde hizmet akdimi fesih edip 1000058***58 yeni aboneliği oluşturdum. Bu eve 25 ekimde taşındım. Tüm eşyalarımı bırakıp şehir dışına çıktım. Şu an dahi şehir dışındayım. Asla evde vakit g...
"Yanlış yazılar fatura düzeltildi teşekkürler."
Merhabalar, Bu sabah eşimin üzerine kayıtlı olan 100005430969 abone numaralı doğalgaz ödemesini yaparken yanlış bir rakam girmem sonucu başka bir abonenin ödemesini yaptığımı fark ettim. İncelenip tarafıma iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Ödeme dekontunu da ekte paylaşıyorum. İyi çalışmalar dile...
Mayıs ayında yeni kiraladığım evde bulunan 23964182 seri numaralı kartlı sayacın değişmesi için başkent gaz'a başvuru yaptım ve halihazırda açık olan aboneliği yeni kiracı olarak üzerime aldım. Sayaç yeni mekanik bir sayaçla değiştirildi ve adıma kayıtlı 100005727699 numarası işe başkent gaz abonesi...
"Hızlıca cevap verildi. Görevli arkadaşlar geldiler. Teşekkürler"
Başkent Gaz abonesiyiz. Sözleşme eşimin adına. Aylardır fatura çok düşük miktarlarda geliyor (5-30 lira arası). Komşulara da sormadık faturaları nasıl...
Başkent Doğalgaz ile geçen ay 3000 TL üzerinde ödeme yaptım. Bu ay bana 2049,98 TL fatura göndermiş... Bu ay bedava diye söylenmişti ve her yerde reklamı yapıldı. Faturamın İptal edilmesini talep ediyorum... Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim... Abone numarası 100004517683...
Başkent Doğalgaz 06.03.2023 tarihli 100004391540 abone numarası 2023/3 dönem faturam 20 gün kombi çalıştırmadığım halde bir önceki dönemle neredeyse aynı geldi. Sayaç arızası mı oluştu, sayaç okumadan mı fatura kestiniz, ortalama fatura uygulamasına mı geçtiniz anlamadım. Kontrol eder misiniz.
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
