to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Doğalgaz Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta, ayrıca devlet desteği sonrası kalan ödeme bu rakam normal gelen fatura ise 3486 TL olarak belirtilmiş. Faturada ekstra bir açıklama ya da ceza bulunmuyor.
Bu kadar düşük kullanımda bu rakamların mümkün olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Faturanın tekrar incelenmesini ve ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarın doğru olduğu yönünde bir açıklama yapılırsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
