to read complaints and reviews, or file yours.Faturaların Düzenli Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte faturalarımı uygulama üzerinden takip edip ödemek zorunda kaldım.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak 3 kez bildirdim. Telefonda, faturaların posta kutusuna bırakıldığı söylendi fakat posta kutum kilitli ve komşularımda da benzer sorunlar yaşanıyor. Faturaların kaybolması mümkün görünmüyor. Ayrıca geçmişte de 100 metreküp fazla okuma nedeniyle mağduriyet yaşamıştım, ancak o sorun telefonla görüşmem sonrası çözüldü.
Şu anda faturalarımın düzenli olarak ve zamanında posta kutuma bırakılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini de istiyorum. Adresim: Cengizhan Mahallesi Şehit M**** Y**** K****** Sokak No:34 Mamak. Abone numaram: 100003450261. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 29.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
