to read complaints and reviews, or file yours.10.02.2026 tarihinde sabah saatlerinde Başkent Doğalgaz, Ankara Pursaklar’daki adresimde doğal gazımı kesti. Kısa süre s...onra tarafıma borç mesajı geldi ve 4.900 TL’lik faturayı mesaj gelir gelmez aynı gün içinde hemen ödedim. Borcu anında ödememe rağmen gün boyu gazım açılmadı. Ödeme sonrası Başken
"Talebim üzerine sayaç değişimi hızlı bir şekilde tamamlandı, teşekkür ediyorum."
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım ...mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşı...yorum. Bir önceki ay yaklaşık 1.090,22 TL fatura ödemişken, 2026 Ocak dönemine ait ve son ödeme tarihi 26.01.2026 olan faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu kadar yükse
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Ankara Keçiören adresimizde bulunuyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına ve faturalarımız a...boneliğin açıldığı günden itibaren düzenli olarak banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, sözleşmemiz feshedilerek doğalgazımız kesildi. Dün, hiçbir şekild
07.01.2026 tarihinde yeni taşındığım evde doğalgaz aboneliği açtırmak istediğimde, Başkent Doğalgaz tarafından evin eski... doğalgaz borcunun benden talep edildiğini öğrendim. Toplam 5.680 TL tutarındaki bu borcun, bu adreste benden önce oturan kişilere ait olduğunu, benim taşınmadan önceki döneme iliş
Başkent Doğalgaz Keçiören Ayvalı Mahallesi'ndeki aboneliğime ait sayacımın ...dün saat 11.00 civarında mühürlendiğini, birkaç saat sonra da borç faturamı
"Teşekkürler"
11.01.2026 tarihinde fatura ödemelisin.com internet üzerinden ödemek için s...itenize girdim ve fatura ödeme ekranından QNB Finansbank kredi kartımla öde
Başkent Doğalgaz Ankara Pursaklar Sarayköy'de bulunan aboneliğime ait 100000498336 numaralı hattımda, Aralık ayına ait g...ecikmiş fatura nedeniyle yaklaşık iki gün önce aboneliğim sonlandırıldı. Gecikme süresi çok kısa olmasına rağmen bu kadar hızlı ve ağır bir yaptırım uygulanmasını doğru bulmuyorum.
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kasım ayına ait doğalgaz faturamızı ödedik ve sistemde de öde...necek farklı bir fatura görünmediği için doğal olarak başka bir borcumuz olmadığını düşündük. Ancak 15.12.2025 tarihinde, daha önce hiç haberimiz olmayan Ekim ayına ait bir fatura
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 20.05.2025 tarihinde tarafıma yapılan gaz iadesi, mevcut faturalarıma mahsup edildi. Ancak... 01.05.2025–23.12.2025 tarihleri arasında ödediğim ve iade tutarından mahsup edilen faturalar, sistemde tekrar ödenmemiş gibi görünerek tarafıma 7 adet fatura olarak yeniden borç ç
Başkent Gaz ile ilgili olarak E-Devlet üzerinden kartlı sayaçtan faturalı s...ayaca geçiş işlemi yapmak istiyorum; ancak sistemde herhangi bir borcum olm
19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle... abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b
"Bugün dile getirdiğim ve belirtmiş olduğum mağduriyetimin kısa sürede çözüme ulaşmasını sağlayan tüm ekibe teşekkürlerimi sunarım. Saygılarımla"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
2025/12 dönemine ait Başkent Doğalgaz faturamda, ev tipi normal kullanımımı...za rağmen son derece yüksek bir tutarla karşılaştım. A*** 8.130 TL olan fat
Başkent Doğalgaz’ın borç nedeniyle yaptığı gaz kesintisi ve sonrasındaki tutumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 8 ...Aralık sabahı, Çankaya Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi*** adresindeki aboneliğimize görevli personel tarafından hiçbir insani hassasiyet gözetilmeden gaz kesintisi yapıldı. İçeride
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulam...a bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 3600137293 sayaç numarası için ...abonelik başvurusu yapmak istiyorum. 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında def
22 Eylül tarihinde güvence bedelimin iadesi için Başkent Gaz’a başvurdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim... hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Güvence bedelimin Hay Hay
Başkent Doğalgaz abonesi olarak işletmemizde bir yılı aşkın süredir faaliyet göstermekteyiz. 14/08/2025 tarihinde, hesab...ımdan 000/067**088609 fatura numarasıyla 29.623 TL tutarında bir borç kesintisi yapıldı. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, adreste yeni bir proje çizildiğini ve bu nedenle güvence
Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi Şehit H****** K**** Sokak No:29/1 adresinde yeni gaz aboneliği başlatmak istiyorum. Anc...ak eski kiracının ödenmemiş borcu nedeniyle abonelik işlemlerim başlatılmıyor. Konuyla ilgili olarak Başkent Gaz müşteri hizmetleriyle ve ilgili şube ile görüştüm, fakat bana herha
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri ta...rafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ...ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
