Abonelik Fesih Bedelinin Gecikmeli İadesi Ve Zorunlu Hayhay Uygulamasıyla Veri Güvenliği Sorunu

Ankara Sincan’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini yaptıktan sonra üzerinden iki hafta geçmesine rağmen abonelik fesih bedelim olan 3.016,89 TL tarafıma iade edilmedi. İadenin bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ücret iadesi için ayrıca “Hayhay” isimli bir ödeme uygulamasını indirmem, bu uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle hesap açmam istendi. Doğalgaz aboneliği feshi gibi basit bir işlem için üçüncü bir uygulamaya yönlendirilmem ve kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmam, güvenlik açısından beni çok tedirgin ediyor.

Bu süreçte görüştüğüm yetkililer net bir çözüm sunmak yerine süreci sürekli geciktirdi. Abonelik fesih bedelimin, herhangi bir ek uygulama veya üyelik zorunluluğu olmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.