Doğalgaz Abonelik İade Bedelim Haftalardır Yatırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının mesaj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistemde de bir ilerleme göremiyorum.

Herhangi bir borcum olmamasına ve abonelik fesih işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma ait iade bedelinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Abonelik açılışında hemen güvence ve açılış bedeli alınırken, iade sürecinde vatandaşların haftalarca bekletilmesi adil gelmiyor.

Tesisat numaram 100005492522’dir. İade tutarımın neden hâlâ yatırılmadığının incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı bir hak kaybı yaşamak istemiyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.