Baby Mall Müşteri Hizmetleri

Baby Mall web sitesi üzerinden Prego marka bir çocuk Scooter’ı satın aldım. Ürün 29 Temmuz Çarşamba günü tarafıma teslim... edildi ve kargoyu açtığım anda Scooter’ın kırık olduğunu gördüm. Ürünü ilk açtığım anda bu şekilde hasarlı çıkması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez Baby M...

Baby Mall mobil uygulaması üzerinden Coogar 442 beyaz akülü araba siparişi verdim. Ürün 07.07.2026 tarihinde tarafıma te...slim edildi ancak kutuyu açtığımda akülü arabanın kırık olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade etmek üzere Sürat Kargo ile geri gönderdim ve kargomun takip numarası 16023125309212’di...

Baby Mall’dan 10 Haziran 2026 tarihinde Pilsan akülü araba satın aldım. Siparişim ts100627805 kodu ile oluşturuldu. Ürün... için belirtilen teslimat süresi geçtiği halde kargoya verilmediği için daha kargo aşamasına bile geçmeden sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebime rağmen herhangi b...

21.06.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden Lansinoh şarjlı göğüs pompası siparişi verdim. 24.06.2026 tarihinde ise, sipari...şim hâlâ işleme alınmadığı için telefonu aradım. Görüşme sırasında ürünün 26–27 Haziran tarihlerinde kargoya verileceği söylendi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle aynı gün içinde sip...

Baby Mall internet sitesi üzerinden Kraft marka Chef model mama sandalyesi satın aldım. Ürün 13.07.2026 tarihinde kargoy...la tarafıma teslim edildi ve hemen ardından kurulumunu yaptım. Kurulum sırasında, tepsisinde belirgin çizikler ve oturma kısmında silinmesine rağmen çıkmayan lekeler olduğunu fark ...

Baby Mall’dan 4 Temmuz tarihinde “Bebek Yumuşatıcısı” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ts040731294 ve yaklaşık 220 T...L ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm yaklaşık iki haftadır kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün en kısa sürede kargolanacağı sö...

30.06.2026 tarihinde Baby Mall online sitesi üzerinden Chicco Quizy I-Size 15-36 kg Black oto koltuğu satın aldım. Sipar...işimle ilgili yalnızca “sipariş alındı” bilgisini gördüm, bunun dışında kargo ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. 07.07.2026 tarih...

28 Haziran’da Baby Mall üzerinden Dalin yumuşatıcı siparişi verdim. Ürünlerim kargoda kayboldu denilerek günlerdir oyala...ndım ve ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine gerçekten kaybolmuş olabileceğini düşünerek aynı ürünleri tekrar sipariş verdim, ancak bu sefer de kargo takipte “kayıt bulunamıyor” şe...

04.07.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden Babyhope marka bir akülü araba siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya veri...ldi olarak görünmesine rağmen o günden beri kargo takip ekranında hiçbir hareket yok, ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla ve şubeyle defalarca görüşmeme rağmen net b...

Baby Mall Ankara İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 15 gün önce Dolu marka Coupe 12 volt akülü araç satın aldım. Ürün dah...a çok yeni olmasına rağmen elektrik arızası verdi, araç çalışmıyor ve ekranda h1 hatası görünüyor. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün Baby Ma...

27 Haziran 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesinden bebek maması ve bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram ts27...0630600. Sistem üzerinde siparişim onaylanmış görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin kargoya verildiğini söyleyip bana 12 haneli bir teslimat kodu ilettiler. Dah...

Baby Mall’den online olarak ts060731517 numaralı siparişle aldığımız bebek arabasını teslim aldıktan sonra kutuyu açtığı...mızda ürünün yırtık olduğunu fark ettik. Ürün bize bu şekilde, hasarlı olarak ulaştı. Durumu ilettiğimizde iade kodu için aranacağımız söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadı...

Baby Mall internet sitesi üzerinden Kanz Robin Elektrikli Pilli Ana Kucağı Cool Grey ürününü 23 Haziran tarihinde sipari...ş ettim. Sistemlerinde siparişimin 6 Temmuz tarihinde kargoya verildiği görünüyor; ancak tarafıma iletilen kargo numarasıyla sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyoru...

Baby Mall uygulamasından Dolu akülü araba satın aldım ancak ürün kırık olarak gönderildi. Ürünü hemen iade ettim ve 29 H...aziran’da iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır 7.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sürekli aramama rağmen her seferinde par...

26.06.2026 tarihinde Baby Mall mobil uygulaması üzerinden “Inglesina Copernico I-Size 360° Oto Koltuğu 0-36 kg Stone Gre...y 0-12 Yaş” ürününü ts260630451 numaralı sipariş ile 18.742,50 TL ödeyerek satın aldım. 30 Haziran’da teslimat yapıldı ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan “Inglesina Cartes...

26.06.2026 tarihinde Baby Mall mobil uygulaması üzerinden “Inglesina Copernico I-Size 360° Oto Koltuğu 0-36 kg Stone Gre...y 0-12 Yaş” ürününü ts260630451 numaralı sipariş ile 18.742,50 TL ödeyerek satın aldım. 30 Haziran’da teslimat yapıldı ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan “Inglesina Cartes...

Baby Mall internet sitesinden anne yanı park yatak satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmeden, sanki ürünü ben i...ade etmişim gibi sistemde iade işlemi yapılmış. Bu durum üzerine Baby Mall tarafından arandım ve bana böyle bir ürün olmadığını, bu nedenle ürünü göndermeyeceklerini söylediler. S...

10 Nisan’da Baby Mall Antalya ana bayiden 11.000 TL ödeyerek bebek beşiği satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ...ürün hiç teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. 30 Nisan’dan bu yana ne beşik elime ulaştı ne de ödeme iadesi gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğ...

N11 üzerinden Baby Mall satıcısından 203362138338 sipariş numarası ile Pilsan marka akülü araba satın aldım. Ürünü 23 Ni...san tarihinde teslim almama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın faturam tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Hem satıcı firmaya hem de N11 tarafına tele...

08.06.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden verdiğim ts080627460 numaralı online siparişim, ürünün son kullanma tarihi dold...uğu gerekçesiyle 15 gün boyunca tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca kez Baby Mall müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta önce sorunla ilgili olarak...

Baby Mall internet sitesinden göğüs ucu koruyucu ve anne çayı siparişi verdim. Siparişi 19.06.2026 tarihinde oluşturdum,... ürünün 24.06.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak sistemde görünen kargo tarihi şu an 29.06.2026 olarak güncellenmiş durumda ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Ürün...

Baby Mall online sitesindeki 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak bebeğim için 4 alt, 4 üst ve 6 yelek olacak şe...kilde alışveriş yaptım. Kampanya sayesinde ürünler gayet uyguna geldi, ilgimi de bu şekilde çektiler. Ancak siparişim elime geçtiğinde bir pantolon ve beş yeleğin hiç gönderilmediğ...

21.06.2026 tarihinde saat 17:23’te Babymall.com üzerinden ts210629944 numaralı Prego 4024 Lucca Mama Sandalyesi (kiremit... renk, 1 adet) siparişi verdim. Siparişi verdiğimde üründen stokta son 1 adet görünüyordu ve siparişten sonra stok tükendi olarak işaretlendi. 23.06.2026 tarihinde tarafıma ulaşıl...