Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

Baby Mall’dan 4 Temmuz tarihinde “Bebek Yumuşatıcısı” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ts040731294 ve yaklaşık 220 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm yaklaşık iki haftadır kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün en kısa sürede kargolanacağı söylendi. Ancak birkaç gün sonra tekrar dönüş yapılarak bu kez ürünün kargoya verilemeyeceği, para iadesi yapılacağı bildirildi. Ürün stokta olmasına rağmen göndermeyip bu şekilde oyalamaları ve neredeyse iki haftaya yakın süre beni bekletmeleri son derece etik dışı ve kurumsallıktan uzak bir tavırdır. Zamanımdan ve vaktimden çalınarak bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle, ne çevreme ne de aileme bu firmayı asla önermeyeceğim ve bu yaşatılan mağduriyeti kendilerine hakkımı helal etmiyorum.

Ben, verilen sözlerin tutulmasını ve siparişini verdiğim ürünün gönderilmesini beklerken hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ya ürünümün acil olarak kargoya verilmesini ya da hiç bekletilmeden, bahane üretilmeden, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.