Kırık Akülü Araba Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Baby Mall mobil uygulaması üzerinden Coogar 442 beyaz akülü araba siparişi verdim. Ürün 07.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda akülü arabanın kırık olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade etmek üzere Sürat Kargo ile geri gönderdim ve kargomun takip numarası 16023125309212’dir. Ürün bedeli yaklaşık 10.500 TL civarındaydı.

İade işlemini yaptığım günden bu yana 22.07.2026 tarihi itibarıyla halen ücret iadem yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ancak ne arayan oldu ne de param iade edildi.

Kırık ve kullanılamaz halde gelen ürünün bedeli olan yaklaşık 10.500 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş Eşimin adına Verildi S**** özdil