Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2798 TL İade Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesinden bebek maması ve bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram ts270630600. Sistem üzerinde siparişim onaylanmış görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin kargoya verildiğini söyleyip bana 12 haneli bir teslimat kodu ilettiler.

Daha sonra kargo şirketiyle görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını ve teslimat kodunun 14 haneli olması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Baby Mall müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve elime ulaşmayan ürünlerim için siparişin iptal edilmesini istedim. Gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

2798 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerim elime ulaşmadığı ve kargo takibinde de kayıt görünmediği için, ödediğim 2798 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.