Yanlış Oto Koltuğu Gönderildi; Sipariş Edilen Modelin Hemen Teslimi Talebi

26.06.2026 tarihinde Baby Mall mobil uygulaması üzerinden “Inglesina Copernico I-Size 360° Oto Koltuğu 0-36 kg Stone Grey 0-12 Yaş” ürününü ts260630451 numaralı sipariş ile 18.742,50 TL ödeyerek satın aldım. 30 Haziran’da teslimat yapıldı ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan “Inglesina Cartesio i-size isofix'li oto koltuğu 15-36 kg Stone Grey” gönderildi.

1 Temmuz Çarşamba günü saat 09:56’da Baby Mall genel müdürlükten arandım ve ürünü iade etmem, değişim yapılamadığı için de sadece iade süreciyle ilerleyebileceğim söylendi. Ayrıca iade için ürünü benim kargoya götürmem veya kurye talep etmem gerektiği belirtildi. Ancak ortada benim değil, firmanın yaptığı bir hata bulunmaktadır; siparişimde belirttiğim oto koltuğu yerine bambaşka bir model gönderilmiştir.

Ben, sipariş verdiğim orijinal ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün değişimi yapılarak, ilan görselindeki ve siparişimde yer alan “Inglesina Copernico I-Size 360° Oto Koltuğu 0-36 kg Stone Grey 0-12 Yaş” modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.