Kargo Takip Numarası Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmeyen Siparişin İptali Ve İadesi

Baby Mall internet sitesi üzerinden Kanz Robin Elektrikli Pilli Ana Kucağı Cool Grey ürününü 23 Haziran tarihinde sipariş ettim. Sistemlerinde siparişimin 6 Temmuz tarihinde kargoya verildiği görünüyor; ancak tarafıma iletilen kargo numarasıyla sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ayrıca kargo şirketiyle görüştüğümde de telefon numarama kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını ve verilen kargo numarasının onlara ait bir gönderiyle eşleşmediğini belirttiler.

Sipariş numaram ts230630203. Yaşadığım sorunla ilgili Baby Mall müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili birime ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 15 gündür ne ürün elime ulaştı ne de kargonun gerçekten var olduğuna dair net bir bilgi verildi; bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu ürünü de istemiyorum.

Bu aşamadan sonra siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.