to read complaints and reviews, or file yours.Baby Mall’tan Kayıp Chicco Oto Koltuğu İçin İade Talebi
30.06.2026 tarihinde Baby Mall online sitesi üzerinden Chicco Quizy I-Size 15-36 kg Black oto koltuğu satın aldım. Siparişimle ilgili yalnızca “sipariş alındı” bilgisini gördüm, bunun dışında kargo ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
07.07.2026 tarihinde 0232 251 51 38 numaralı telefondan aranarak üründen memnun olup olmadığım soruldu. Ürünü teslim almadığımı ve kargo bilgisi olmadığını söylediğimde, nasıl olur mutlaka almışsınızdır diyerek önce ısrar ettiler, ardından not alıp konuyu araştıracaklarını belirttiler. Daha sonra kargo şirketinin ürünü mağazadan alıp kaybettiğini, Sürat Kargo’nun koltuğu teslim aldığı ancak sonrasının belli olmadığını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu süreçten sonra kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen sadece kargonun araştırıldığını söyleyip görüşmeyi bitirdiler. Bugün sipariş iptali talebi oluşturdum, sistemde siparişimin “müşteri iptal etti” şeklinde göründüğünü görüyorum ancak hâlâ para iadesi yapılmadı, alternatif olarak yeni ürün gönderimi de yapılmadı. 7.999 TL ödemem alınmasına rağmen oto koltuğu tarafıma hiç gönderilmedi ve mağdur edildim.
Baby Mall’dan, kaybolan ürünüm için 7.999 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini veya aynı ürünün hızla ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İptal talebime cevap olarak sisteme bir kargo kodu eklediler, ancak gönderi bulunamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ kayıp olduğu ve ilgili departmandan dönüş beklediği söylendi. Bu durumu beş kez dile getirdim, her seferinde geçiştirildi. Ürünüm kayboldu ve paramı iade etmediler, yeni ürün de göndermediler.
Tam bir ay sonra ürünün iadesinin olacağı bilgisi verildi. Parası hesabıma gönderildi. Bir ay bekleyip elim boş kaldı.
