5.200 TL İade Bekleyen Sipariş: Baby Mall’ın Gecikme Ve İptal Sorunları

21.06.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden Lansinoh şarjlı göğüs pompası siparişi verdim. 24.06.2026 tarihinde ise, siparişim hâlâ işleme alınmadığı için telefonu aradım. Görüşme sırasında ürünün 26–27 Haziran tarihlerinde kargoya verileceği söylendi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle aynı gün içinde siparişimi iptal etmek istedim.

Ben iptal talebimi ilettikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 25–30 dakika içinde tekrar aranarak ürünün kargoya verildiği, bu yüzden iptal edemeyecekleri, ancak ürünü teslim almadan kargodan geri göndermem halinde ücret iadesi alacağım bilgisi verildi. Aynı gün içinde sistemde sipariş durumumun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini de fark ettim.

Ürün kargoyla şehrime geldiğinde istemediğimi belirttim. Kargo firması her gün iade talebi oluşturmasına rağmen Baby Mall ürünü geri kabul etmedi ve bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü. Sonunda ürün iade olarak geri gönderildi. Ürün firmaya teslim edildikten sonra bana, ödeme iadesinin bundan sonra yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve toplamda neredeyse 1 aya yaklaşan bir süreçte 5.200 TL tutarındaki ödememi geri alamıyorum. Her gün firmayı aramama rağmen sürekli aynı sözler söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram TS210629931’dir.

Ücret iademin, ürünü teslim almadan iade ettiğim ve ürünün firmaya ulaştığı halde hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 5.200 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.