Baby Mall müşteri hizmetleri

Baby Mall’dan indirimli fiyata bir aktivite masası aldım, ancak ürün kırık geldi. Siteye üye oldum ve sipariş onay e‑postasını almış olmama rağmen siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mağazaya gittim, değişim için değiştirmediler; o zaman iade istediğimi söyledim ama "iade butonu gözükmüyor, gözüksey...

+1

Baby Mall’ün kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce n GO marka bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda pusetin arabaya bağlanma aparatının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş No:TS22121276 Eksik parça ile ilgili olarak Baby Mall ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma h...

Kasım 2025 tarihinde Baby Mall mağazasından 15.000 TL ödeyerek bir bebek arabası satın aldım. 25 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile 120 TL puan yüklendiği ve bu puanı 31 Aralık’a kadar kullanabileceğim bildirildi. Mesaj geldikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca hem uygulama hem de internet sitesi üz...

Baby Mall web sitesi üzerinden 22.12.2025'de bir oto koltuğu siparişi verdim. Sitede ürünün iki gün içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Buna rağmen sitede hâlâ iki gün için...

12.12.2025 tarihinde Baby Mall online mağazadan toplam 1164 TL tutarında, içinde Ella Bonna tulumun da bulunduğu bir sipariş verdim. Gelen kargoda sipariş ettiğim tulum yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ancak “burası başka bir birim” denilerek birkaç kez farklı birim...

15 Kasım’da İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından besafe easyturn oto koltuğu satın aldım ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünün gümrükten çıktığı ve “bu hafta teslim edileceği” söylend...

Baby Mall İstanbul Haramidere şubesinden yaptığım alışverişin iadesini 7 Aralık tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim. Toplam 9.746 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmişti ve iade işlemi de aynı kartıma yapılacaktı. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırıl...

18.12.2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden Kraft Kenya s Travel (Armor Plus) Black 2*2 bebek arabasını online olarak kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram Wbm2025000053747’dir. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece bebek arabası, puset oturtma kolları ve bazı parçalar çıktı, ancak seti...

9.12.2025 tarihinde Baby Mall üzerinden Oioi tabakları, diş kaşıyıcı ve oyuncak top siparişi verdim. Sipariş numaram 9612Z9X8RS olmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili Baby Mall müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin farklı d...

Baby Mall internet sitesinden Vicco marka bir bebek ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak, ürün hiç giyilmeden tarafıma verilen kargo kodu ile iade ettim. İade gönderimimin takip kodu 24725218454191’dir. İade politikasında en geç 3 iş günü içinde iade işlemini...

Baby Mall internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde tombala ürünü için bir online sipariş verdim. Ne sipariş ettiğim ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücreti geri iade ettiler. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 45A156...

11.11.2025 tarihinde Haramidere Baby Mall mağazasından bebeğim için Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası, Emerald 360 Pro Slide oto koltuğu ve Pebble s ana kucağı satın aldım. Mağazaya sadece ürünlere bakmak için gitmiştik ancak çalışanların ilgisi nedeniyle alışverişi buradan yapmaya karar verdik. O gün...

4 Aralık'ta 2025 Baby Mall online mağazasından sipariş verip ödemesini yaptığım ürün eksik gönderildi ve firmaya talepte bulunmama rağmen ne geri arama oldu ne de eksik olan ürünüm temin edilip gönderildi. Ürünlerden Cool Wheels 2 tekerlekli neon sarı olan scooter teslim edildi, hatta gelen faturada...

11.11.2025 tarihinde Antalya Baby Mall mağazasından Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası ve Cabriofix puset satın aldım. Pusetin arabaya takılan adaptörünün ellerinde olmadığını kasada öğrendim. Buna rağmen ödemeyi alıp adaptörün bir ay içinde geleceğini, geldikten sonra da haber verip teslim edeceklerin...

18 Eylül 2025 tarihinde Baby Mall online mağazasından Duux Zıp Zıp Hoppala ürününü, 997717fzls numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü bebeğim kullanırken bağlantı yerlerindeki kademelerden biri koptu ve bebeğim aniden kafaüstü şekilde yere düştü. Bebekler için üretilen bir ürünün bu kadar ciddi bir...

28 Kasım 2025 tarihinde Baby Mall üzerinden Muğla Menteşe adresime teslim edilmek üzere oyuncak ve kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #2855syc9se’dir. 3 Aralık Çarşamba günü müşteri hizmetleri ile görüştüm, gecikme...

Özelcan Baby Mall Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazanızdan 04.04.2025 tarihinde Maxi Cosi Leona 2 model bebek arabasını, bebeğimiz daha doğmadan, iyi bir marka olduğuna güvenerek ve yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak ürünü yalnızca yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra ön tekerlekle...

15.06.2025 Tarihinde Baby Mall Ankara İstanbul. Yolu mağazasından aldığım Duux marka bebek yatak bariyeri çok kısa sürede (Bağlantı plastik aksamlarının çok dayanıksız olması ve deliklerin çok uçtan açılması sebebiyle) deforme olmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü Mağazaya götürdüğümde firmayl...

Baby Mall üzerinden Kanz Compo marka mama sandalyesi siparişi verdik. Ürün 30 Kasım’da satın alındı, 3 Aralık’ta tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımızda ise sitedeki satış görselinde görünen renkten tamamen farklı bir renkle karşılaştık, görseldeki ile gelen ürünün rengi uyuşmuyordu. Durumu Ba...

12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Baby Mall satıcısından Kraft Viva I-Size Black bebek arabası satın aldım. O dönemde 11.11 indirimleri vardı ve birçok markada ciddi indirimler söz konusuydu. Ben de bu kampanyalardan yararlanarak ürünü 14.656 TL tutarında kredi kartıyla ödedim ve tahmini kargo t...

Baby Mall Haramidere mağazası ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 8 Kasım’dan beri hem siparişimle ilgili hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamakla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Asıl şikayet konum, siparişimin sadece bir kısmının kargolanması, kargo yapılmadan önce ban...