AtlantisNet müşteri hizmetleri

Atlantis Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Tarifemde 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen uzun süredir bu hıza yaklaşamıyorum. Özellikle kurulumun yapıldığı ilk üç ay boyunca ve son bir aydır hızım çoğu zaman 20 Mbps’yi bile zor görüyor. Bu düşük hız sebebiyle interneti sağlıklı kullanamı...

Atlantis İnternet kullanıcısıyım. İş yerimde tadilat olduğu için bir süre internet kullanamadım, bu sırada 2 aylık faturam birikmiş. Bu 2 aylık faturayı ödedim ancak buna rağmen internet hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom’un hattı kestiği, yeniden açılması için 2.500 TL ö...

Şubat 2019 tarihinde Atlantis İnternet’e, şirketin ilk dönem müşterilerinden biri olarak üye oldum. Üyelik başlangıcında tarafıma sunulan sözleşme kapsamında hizmet aylık ödeme esasına dayalı abonelik şeklindeydi. Herhangi bir taahhütlü ya da farklı bir faturalı sisteme geçileceğine dair tarafıma bi...

Atlantisnet Fiber ev interneti aboneliklerimi 31 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. İptal işlemleri sırasında her iki aboneliğim için de tarafıma 2.500 TL cayma bedeli olduğu söylendi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. Ancak faturalarımı talep ettiğim...

Atlantisnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun zamandır özellikle akşam saatlerinde hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her seferind...

Atlantisnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun gün boyu devam ediyor. İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum, binamızda fiber kutusu olmasına rağmen sanki hiç aktif değilmiş gibi, internet hızım sürekli çok düşük. Şu anda hız testlerinde ortalama 7 Mb...

Atlantis Net aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 48 saattir veri tabanına/servislerine erişim sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sorunun çözümü için 1 haftaya kadar süre verilebileceği söylendi. İnternet ...

Atlantisnet’in fiber internet hizmetini İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1264. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 35–40 gündür internetim sürekli gidip geliyor, bağlantı bir açılıyor bir kapanıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Atlantis Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Gündüz işte olduğum için akşam 18.00–01.00 saatleri arasında evde oluyorum ve bu saatlerde internetim belirsiz sürelerle defalarca kesiliyor. Öyle ki bugün, 25.01.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 3 saattir hiç ...

Atlantisnet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle hizmetten sağlıklı olarak faydalanamıyorum. Şu anda sunucularında bakım çalışması olduğu için bağlantım yurt dışı sunucusu üzerinden sağlanıyor ve bu nedenle ücretini ödeyerek kullandığım uygulamalara giriş ...

Atlantisnet 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantımda ciddi bir IP lokasyon sorunu yaşamaktayım. Herhangi bir VPN veya Proxy kullanmamama rağmen, IP adresim sorgulandığında Türkiye yerine ABD lokasyonunda görünmektedir. Bu durum nedeniyle Nesine, Sahibinden, E-Devlet ve ...

Atlantisnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 2024 yılından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık kesiliyor, uygulamalara erişimde sürekli problemler oluyor. VPN kullanmadığım halde bazı uygulamalara girmeye çalıştığımda “VPN kullanıyorsunuz” u...

İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste Atlantis Net aboneliğimde haftalardır her hafta düzenli olarak 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler sırasında telefondan aradığımda telesekreter mesajı dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum, çağrı kendi kendine...

Atlantisnet üzerinden yaklaşık 1 yıl 1 aydır 1000 Mbps’lik sınırsız ev internet paketi kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yakın bir internet deneyimi yaşamadım. Sık sık internete hiç bağlanamama, bağlantı var görünmesine rağmen sayfa açamama, hiçbir video ya da site...

Atlantisnet ev internetimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve son birkaç aydır her ay defalarca kez internetim ya çok sık kopuyor ya da hiç bağlanamıyorum. Özellikle işimi ve günlük kullanımımı aksatacak kadar sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. ...

Atlantis Net’ten 1 Gigabit hızında ev interneti kullanıyorum. Bağlantıyı aldığım ilk günden, yani yaklaşık ağustos–eylül aylarından bu yana internetim düzenli olarak kopuyor. Modem üzerinde internet varmış gibi görünüyor ancak cihazlarda internet erişimi olmuyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu sür...

Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmeti aylardır tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır internetim gecesi gündüzü belli olmadan, sürekli ve düzensiz şekilde kesiliyor. Ne işimi yapabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, her gün aynı ...

Atlantis 24 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internetim çok yavaş ve bazı uygulamalara hiç giremiyorum. Günlük işlerimi ve internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu durum nedeniyle aldığım hizmetten faydala...

Atlantis Net ev internetini yaklaşık 3 aydır Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her hafta en az iki gün boyunca, gün içinde ve geceleri sık sık gidip geliyor. Sorun sadece kısa süreli kesinti değil, kullanımı ciddi şekilde engelleyen kopmalar y...

1 yıldır Atlantisnet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. 1 yıldır, haftada en az bir kez internetim tamamen kesiliyor, buna ek olarak sık sık hız problemleri yaşıyorum. Modem kaynaklı olmasın diye modemi de değiştirdiler an...

Atlantis Net Esenyurt abonesiyim ve Eylül ayından beri kullandığımız internet bağlantımız sürekli kesiliyor. Neredeyse aldığımız günden beri düzenli ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz; internet sık sık gidiyor ve bu durum günlük kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili defalarca...

Atlantisnet üzerinden 1000 megabit hız taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim aşırı sık kopuyor, aile bireylerim gün içinde pek çok kez bağlantının gittiğini söylüyor. Ben sadece bu hafta en az 6 kez kopma yaşadım. Evde i...

Atlantis Net’ten 2025 Aralık ayının başlarında fiber internet aboneliği başlattık ancak interneti aldığımız günden beri sürekli kesinti yaşıyoruz. Bağlantı bir anda gidiyor ve uzun süre gelmiyor, bu yüzden interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Hem gündüz hem akşam saatlerinde bu kesintiler devam e...