6 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Açıklamasız Destek Kapatılması

Atlantisnet ev interneti aboneliğimde bugün sabah 08.00’den bu yana süren ve 6–7 saati geçen bir kesinti yaşıyorum, şu an hâlâ bağlantı yok. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve bununla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Biz müşteri hizmetlerini aramasak kesintiden haberleri dahi olmayacaktı. Aradığımda müşteri temsilcisi, bulunduğum sokakta tüm abonelerin offline göründüğünü açıkça söyledi. Buna rağmen açmış olduğum destek talebi hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı ve yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşım tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir tutumdur.

Uzun süreli kesinti, bilgilendirme yapılmaması ve destek talebimin açıklamasız şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu süreçten kaynaklı hak kaybımın telafi edilmesini ve bu sorumsuzluğun nedeninin net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.