Atlantis'ten Fiber Kurulumundan Sonra Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Atlantis ile internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Binamıza çanak antenden fibra geçiş işlemi yapıldı ve 07.09.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir evimizde internet yok. İşlemi yapan ekip en erken 4 gün sonra internetin gelebileceğini söyleyip binadan ayrıldı ve o tarihten bu yana bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “96 saat yasal hakkımız var, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorunumu çözmeye yönelik olmayan bir cevap verildi. Aynı binamda bulunan komşularım da aynı işlemden etkilenmiş durumda ve onlarda da 4 günden sonra internet gelmediği, hattın iptal olduğu ve başka firmaya geçmek zorunda kaldıkları söylendi. Ben de hem internet kesintisi hem de bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdurum.

Atlantis’ten, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesintinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımları ve tarafıma söylenen sözler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 3400193948, telefon numaram 0535********96’dır.
Atlantis pişmanlık sakın almayın biz yandık siz yanmayın