29 Saat Süren İnternet Kesintisi İşimi Mağdur Etti, Acil Çözüm Gerekiyor

Atlantisnet fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde dün sabah saat 11.00’den bu yana yaklaşık 29 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ internete erişemiyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullanmam gerektiği için bu kesinti benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve kendi kontrollerimde genel arıza kontrolü başarılı görünse de hat stabil değil uyarısı alıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın sürede çözüleceği söylendi. İnternet üzerinden çalıştığımı, bu nedenle bana net bir saat veya tarih vermeleri gerektiğini belirttiğimde ertesi gün öğlene kadar bağlantının geleceği bilgisi verildi fakat belirtilen sürede sorun giderilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, somut bir çözüm ya da teknik bilgi paylaşılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.