İnternet Taşıma İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Atlantis Net üzerinden internet taşıma başvurumu 9 Ekim tarihinde yaptım. O günden bu yana 9 gündür taşıma işleminin tamamlanmasını bekliyorum ancak süreç hem geç ilerliyor hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Türk Telekom’a taşıma bildiriminin de geç yapıldığını öğrendim ve bu nedenle sürecim daha da uzadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizlik bir durum yok, Türk Telekom’a bilgi verdik, onlardan haber bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen dün veya bugün internetin bağlanacağını söylemelerine karşın saha ekiplerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, gelen giden olmadı. 15 Ekim Perşembe günü için randevu verildiği halde de saha ekibinden kimse gelmeyerek bağlantıyı gerçekleştirmedi.

Bu süreçte internet bağlantısının yapılacağı söylenerek iki gün iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Atlantis Net’ten talebim, internetimin hiçbir gecikme olmadan acil olarak bağlanması ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.