Abonelik İptal Talebine Rağmen Faturalandırma Devam Ediyor

Atlantis Net’te 3400126681 numaralı hattım için taahhüt sürem dolduğu için 6 Ağustos 2026 tarihinde telefonla görüşerek ve sisteminizde 374695 numaralı “Abonelik Fesih Talebi” kaydını oluşturarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi ve iptal talebinde bulunduğumu açıkça ilettim. Bu tarihe kadar olan tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim.

İptal talebimden sonra internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen 2026 yılı Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak “modemi gönderin, borcunuzu ödeyin” şeklinde cevap veriliyor, aboneliğimin iptali konusunda net ve çözüm odaklı bir adım atılmıyor.

Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İptal talebinde bulunduğum tarih ve talep kaydı sistemlerinizde açıkça görülebilmesine rağmen aboneliğimin neden sonlandırılmadığı ve buna rağmen nasıl faturalandırmaya devam edildiği konusunda Atlantis Net’ten açık ve net bir açıklama bekliyorum.

İptal talebimden sonraki döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kullanmadığım hizmet için çıkarılan bu faturalarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.