Esenyurt’ta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayetim

Atlantisnet ev internet aboneliğim için 11’inden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 gün boyunca internet tamamen yoktu, 3. Gün ise sadece 1–2 saatliğine geldi ve tekrar gitti. Bugün bir süreliğine yeniden geldi ama bu kez de hız ve ping sorunu vardı. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen indirme hızım çok düşük kaldı, upload hızım ise 1 Mbps’in üzerine çıkmadı, ardından internet yine tamamen gitti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son dün akşam görüştüğümde, yaşanan durum için özür dileyip modemi sıfırladınız mı diye sordular ve sorunun teknik ekibe iletileceğini söylediler. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve halen stabil, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen fatura dönemim geldi ve son ödeme tarihi yaklaştı.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde, günlerdir süren bu kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, taahhüt ettiğiniz hızda ve kalitede hizmet almak istiyorum. Ayrıca bu sorunların yaşandığı dönem için mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve faturamda gerekiyorsa indirim ya da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.