Evde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Atlantis ev interneti abonesiyim ve 12 Ekim’den beri evimde internet bağlantısı hiç yok. 13 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim, dış hatta kopukluk olduğunu ve 3–5 gün içinde bakılacağını söylediler ancak hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor.

Evden yürüttüğüm işlerim internet kesintisi nedeniyle ciddi şekilde aksıyor, iş süreçlerim ve planlamam bozuluyor. Günlerdir internet kullanamıyorum ve buna rağmen abonelik ücretini tam ödemem bekleniyor. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu dönem için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram 3400189662’dir.