Atlantisnet'te Sürekli Çevrim Dışı İnternet Ve Çözüm Talebi

Atlantisnet’ten aldığım taahhütsüz evde Gigapon 1000 Mbps internet paketimde aylardır sebebi açıklanmayan offline sorunları ve kopmalar yaşıyorum. Her ay mutlaka 1–2 kez internet tamamen gidiyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da çok geç geliyor.

Bazı dönemlerde internetim geceden sabaha, sabahtan geceye kadar uzun saatler boyunca kesik oluyor ve bu kesintiler bazen 1–2 gün boyunca hiç düzelmiyor. Bu süreçte evde interneti hem iş için hem de ders ve eğitim için kullanan kişiler ciddi anlamda mağdur oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için beklemek zorunda kalıyorum, bağlandığımda ise soruna kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen net bir açıklama yapılmıyor.

Atlantisnet’te M**** e***** adına kayıtlı, hat numarası 3400124389 olan internet hizmetimin sürekli offline olmasına artık bir çözüm istiyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz çalışması için gerekli altyapı ve teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.