Kırmızı LOS Işığı Nedeniyle 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi

Atlantis Net üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde 27.08.2026 tarihinde saat 05.00 civarında modem üzerindeki los ışığının kırmızı yanıp söndüğünü fark ettim ve internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza veya altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi.

Aynı gün saat 20.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu arızanın 40 dakika içinde giderileceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve ertesi sabah saat 08.00 olduğunda da kesinti devam etmekteydi. Planlanmamış ve 24 saati aşan bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 3400198778 olan hattıma ait, taahhüt edilen internet hizmetinin verilemediği bu süre boyunca oluşan hizmet kaybımın hesaplanarak tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantı arızamın acilen giderilerek hizmetin istikrarlı bir şekilde sunulmasını istiyorum.
Servis, 1 dakikada bağlanan los ışığı sorununa 600 lira alıyorsa, bizim de mağduriyetimizi gidermesi gerekiyor.