Atlantis Net Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Taahhütsüz Cihaz Değişimi Talebi

Ebru D***** adına kayıtlı Atlantis Net internet ve servis aboneliğimde, aboneliği başlattığım günden beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılıyor ve genelde en az üç gün boyunca internetsiz kalıyorum. Sorun çözüldüğünde ise internet en fazla on on beş gün düzgün çalışıyor, ardından aynı problem tekrar başlıyor ve her seferinde yine günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Ben de gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini kabul ettiğimi belirttim. Ancak cihaz değişimi için benden taahhüt vermem istendi, taahhüt vermediğim takdirde cihazın değişmeyeceği, ileride tekrar sorun olursa da yapacak bir şeyleri olmayacağı ifade edildi. Ben cihaz değişiminden çok, ödediğim ücretin karşılığını alacağım, sürekli kopma ve bağlanamama sorunu yaşatmayacak kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayrıca her arıza kaydından sonra teknik servisin gelmesi için iki üç gün beklemek zorunda kalmam nedeniyle bu sürelerde tamamen internetsiz kalıyorum.

Ebru D***** adına kayıtlı Atlantis Net aboneliğim için, b050 numaralı kaydım da dahil olmak üzere yaşadığım sürekli bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihaz değişiminin taahhüt şartına bağlanmadan yapılmasını ve bundan sonra arıza durumunda günlerce internetsiz bırakılmadan hızlı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.