Atasun Optik Doğrudan Ürün Değişimi Talep Ediyorum!

Durumu mağazaya bildirdiğimde ürünün tekrar garantiye gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Ancak ben 6 derece miyopum. Gözlüğüm her incelemeye gönderildiğinde yaklaşık iki hafta boyunca ciddi sıkıntı yaşıyorum. Görme bozukluğum nedeniyle gözlüğümden ayrı kalmak benim için basit bir rahatsızlık değil, günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bir mağduriyettir. Üstelik ürün henüz çok yeniyken bu kadar ciddi sorunlar yaşanması kabul edilebilir değildir. Sorunların benden kaynaklandığına dair bir durum yokken sürekli garanti sürecine yönlendirilerek aynı mağduriyeti tekrar yaşamam bekleniyor. Üründeki sorunların çözümü için neden her defasında zaman kaybeden ve mağdur olan taraf ben oluyorum? **Ürünün tekrar garantiye gönderilmesini değil, doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum.** Satın alalı henüz iki hafta bile olmayan bir ürün için tekrar tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. 6 derece miyop olduğumun, gözlüğün günlük yaşamım açısından taşıdığı önemin ve ürünün kulağımın arkasında yara oluşturduğunun dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, değişim talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.