to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Kırılan Çerçeve İçin Garanti Değişim Talebim Reddedildi
Atasun Optik’ten yaklaşık 6 ay önce Ankara Taurus şubesinden satın aldığım 0rx7199 model numaralı gözlük çerçevemin çerçevesi, çok yüksekten düşmemesine rağmen düştüğü anda kırıldı. Bu kadar hassas olması ve bu kadar kısa sürede kırılması sebebiyle üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım kırılma sonrasında değişim talebiyle Ankara Armada AVM şubesine başvurdum ve burada talep oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda darbe kaynaklı olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır bu durumla uğraşıyorum.
Ürünün makul kullanım süresinde, bu kadar basit bir düşme sonucu kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gözlük çerçevemin garanti kapsamında tekrar incelenerek değişimimin yapılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerlendirme talep ediliyor fakat firma dan bir dönüş olmadı yazdıkları cevapta ilgili birime iletilmiştir yazıyor sadece
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Olumsuz yanıt verdiklerini gizliyorlar.
Gözlük çerçevemi kırdım, değişim talebim reddedildi, telefonla da değişim ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler, reddedildim, hizmeti kötü ötesi kötü buldum.
