Gözlük Değişiminde İkinci Talep Reddedildi, Asker Müşteri Mağdur

Üç gün önce Konya’daki Atasun Optik mağazasından erkek arkadaşıma Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kendisi asker ve aynı şehirde değiliz. İlk aldığım gözlükte eğrilik fark ettiğim için mağazaya geri götürüp değişim yaptım.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci gözlüğü erkek arkadaşıma teslim ettiğimizde, gözlüğün gözüne ve yüzüne tam olarak oturmadığını fark ettik. Gözlüğü değiştireli iki gün bile olmamışken durumu Atasun müşteri hizmetlerine iletip, açıklama yaparak istisnai olarak ikinci bir değişim hakkı talep ettik; fakat bu konuda ısrarla yardımcı olunmadı ve mağdur edildik.

Asker olan birine uzaktan ürün alma zorunluluğumuz ve kısa sürede iki kez sorun yaşamamız nedeniyle bu durumun istisnai bir durum olarak değerlendirilmesini, ikinci kez değişim hakkı tanınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.