Atasun Optik'ten Kargo Bilgisi Olmadan Gözlük Teslimatı Gecikmesi

24 Eylül tarihinde Adıyaman Atasun Optik şubesinden dereceli bir gözlük siparişi verdim. Gözlüğün yapım süreci devam ederken İstanbul’a gitmem gerektiği için, ürünün İstanbul’daki adresime gönderilmesini talep ettim, adres bilgilerim de bu doğrultuda alındı.

Atasun Optik’ten tarafıma gönderilen mesajlarda ürünün kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Atasun Optik’in internet sitesindeki sipariş takip ekranında da op28751760 föy numaralı siparişim “Siparişiniz hazır” olarak görünmekte, ancak kargo şirketi, takip numarası veya tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir detay paylaşılmamaktadır. Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, gözlüğe ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir belirsizlik yaşıyorum.

Siparişim olan gözlüğün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.